Kebijakan Privasi
Tanggal Berlaku: [09-Agustus-2026]
S elamat datang di Muatgo (“Muatgo”, “Perusahaan”, “kami”). Muatgo mengoperasikan Muatgo.io dan app.Muatgo.io (secara bersama-sama disebut “Layanan”), yaitu platform operasional transportasi terintegrasi yang menyediakan manajemen dispatch, aplikasi pengemudi, alat akuntansi dan pembayaran pengemudi, pelacakan kepatuhan dan keselamatan, fitur pencarian prospek dan CRM, integrasi pihak ketiga, serta layanan operasional terkelola terkait.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, melindungi, dan mentransfer informasi sehubungan dengan akses dan penggunaan Layanan oleh Anda. Kami menggunakan data Anda untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan ini. Kecuali didefinisikan lain di sini, istilah berhuruf kapital memiliki arti sebagaimana tercantum dalam Ketentuan Layanan kami. Bersama Kebijakan Privasi ini, Ketentuan Layanan tersebut membentuk perjanjian Anda dengan kami (“Perjanjian”).
Jika informasi Anda dimasukkan ke dalam platform oleh perusahaan angkutan, armada, atau broker yang menggunakan Muatgo (“Pelanggan”)—misalnya pengemudi, dispatcher, atau kontak pengirim—silakan lihat Bagian 3 untuk memahami bagaimana hubungan pengendali/pemroses data memengaruhi hak Anda.
Welcome to MuatGo (“MuatGo,” “Company,” “us,” “we,” or “our”). MuatGo operates muatgo.io and app.muatgo .io (collectively, the “Service”), a connected transportation operations platform offering dispatch management, a Driver App, accounting and driver pay tools, compliance and safety tracking, lead generation and CRM features, third-party integrations, and related managed operations services.
This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, safeguard, and transfer information in connection with your access to and use of the Service. We use your data to provide and improve the Service. By using the Service, you agree to the collection and use of information in accordance with this Policy. Unless otherwise defined here, capitalized terms have the meanings given in our Terms of Service, which together with this Privacy Policy form your agreement with us (the “Agreement”).
If you are an individual whose information is entered into the platform by a carrier, fleet, or broker that uses MuatGo (a “Customer”) — for example, a driver, dispatcher, or shipper contact — please see Section 3 for how the controller/processor relationship affects your rights.
Saat menggunakan Layanan, kami dapat mengumpulkan informasi yang dapat mengidentifikasi seseorang, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
Dokumen yang diunggah atau dipindai melalui platform: bukti pengiriman (POD), surat muatan (BOL), konfirmasi tarif, dan tanda terima.
Kami dapat menggunakan Data Pribadi yang Anda berikan, seperti informasi kontak calon pelanggan atau penagihan, untuk mengirim buletin, pembaruan produk, atau materi pemasaran. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui tautan berhenti berlangganan atau dengan menghubungi kami.
Kami secara otomatis mengumpulkan informasi yang dikirim browser atau perangkat Anda saat mengunjungi Muatgo.io atau menggunakan aplikasi, termasuk alamat IP, jenis dan versi browser, halaman yang dikunjungi, waktu dan tanggal kunjungan, durasi kunjungan, pengenal perangkat, dan data diagnostik. Saat mengakses Layanan melalui perangkat seluler, termasuk Aplikasi Pengemudi, Data Penggunaan juga dapat mencakup jenis perangkat, pengenal perangkat unik, sistem operasi seluler, dan jenis browser seluler.
Jika Pelanggan atau pengemudi mengaktifkan fitur lokasi, misalnya melalui Aplikasi Pengemudi atau integrasi ELD/telematika, kami dapat mengumpulkan dan menyimpan data lokasi kendaraan dan perangkat untuk mendukung pelacakan perjalanan, koordinasi dispatch, dan perkiraan waktu tiba. Berbagi lokasi umumnya dapat dikendalikan melalui pengaturan perangkat atau oleh Pelanggan yang mengelola akun.
Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa, seperti web beacon, tag, dan skrip, untuk menjalankan fungsi utama, mengingat preferensi, mengamankan Layanan, dan menganalisis lalu lintas situs. Kategori yang digunakan meliputi:
Muatgo dirancang untuk terhubung dengan sistem pihak ketiga yang dipilih Pelanggan, seperti:
Ketika Pelanggan mengizinkan integrasi tersebut, Muatgo menerima dan memproses data sesuai izin yang diberikan. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi independen penyedia pihak ketiga; silakan tinjau kebijakan privasi masing-masing.
Sebagian besar data yang diproses melalui Muatgo—berkas pengemudi, catatan muatan dan dispatch, kontak pengirim, serta dokumen—dimasukkan oleh Pelanggan kami (perusahaan angkutan, armada, dan broker) dalam kegiatan bisnis mereka. Untuk data tersebut, Pelanggan bertindak sebagai Pengendali Data dan Muatgo bertindak sebagai Pemroses Data/penyedia layanan. Kami menangani data hanya sesuai instruksi Pelanggan, perjanjian pelanggan, dan Adendum Pemrosesan Data yang berlaku.
Jika Anda adalah pengemudi, dispatcher, kontak pengirim, atau individu lain yang informasinya dimasukkan ke Muatgo oleh Pelanggan dan ingin mengakses, memperbaiki, atau menghapus informasi tersebut, hubungi langsung Pelanggan (pemberi kerja atau perusahaan angkutan/broker tempat Anda bekerja). Muatgo akan membantu Pelanggan memenuhi permintaan tersebut sesuai perjanjian dan hukum yang berlaku.
Muatgo menggunakan data yang dikumpulkan untuk:
Menyediakan layanan operasional terkelola, seperti dispatch terkelola, penagihan dan dukungan administrasi, kesiapan kepatuhan, orientasi awal, dan integrasi jika Pelanggan menggunakan layanan tersebut.
Kami menyimpan Data Pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan dalam Kebijakan ini, termasuk mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian. Periode penyimpanan dapat mengikuti persyaratan pencatatan industri transportasi, misalnya berkas kualifikasi pengemudi dan catatan keselamatan. Data Penggunaan umumnya disimpan lebih singkat, kecuali diperlukan untuk memperkuat keamanan, meningkatkan fungsi, atau mematuhi kewajiban hukum. Penyimpanan dan penghapusan data akun Pelanggan setelah penghentian layanan diatur oleh perjanjian dengan Pelanggan tersebut.
Informasi Anda, termasuk Data Pribadi, dapat ditransfer dan diproses di server di luar negara bagian, provinsi, atau negara Anda, tempat hukum perlindungan data mungkin berbeda. Muatgo berbasis di Kanada; jika Anda berada di luar Kanada dan memberikan informasi kepada kami, informasi tersebut akan ditransfer dan diproses di Kanada. Penggunaan Layanan dan pemberian informasi tersebut berarti Anda menyetujui transfer ini. Kami mengambil langkah yang wajar untuk memastikan data ditangani dengan aman dan tidak ditransfer ke organisasi atau negara tanpa kontrol yang memadai.
Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi yang kami kumpulkan atau yang Anda berikan:
Untuk transaksi bisnis: jika Muatgo terlibat dalam merger, akuisisi, pembiayaan, atau penjualan aset, Data Pribadi dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut.
Keamanan data Anda penting bagi kami, tetapi tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Kami menggunakan perlindungan administratif, teknis, dan fisik—termasuk enkripsi saat transmisi, kontrol akses, dan pemantauan—untuk melindungi Data Pribadi, tetapi kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
Jika Anda merupakan penduduk Uni Eropa (UE) atau Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), Anda memiliki hak tertentu berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR). Kami berupaya mengambil langkah yang wajar agar Anda dapat memperbaiki, mengubah, menghapus, atau membatasi penggunaan Data Pribadi. Jika Muatgo merupakan Pengendali Data atas informasi Anda, Anda dapat:
Kami dapat meminta Anda memverifikasi identitas sebelum menanggapi permintaan. Beberapa fitur Layanan mungkin tidak dapat disediakan tanpa data tertentu. Untuk mengajukan permintaan, hubungi kami melalui detail kontak pada Bagian 16.
Sebagai bisnis yang berkantor pusat di Ontario, Kanada, Axle Flow mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi sesuai dengan Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA).
Hak Anda berdasarkan PIPEDA:
Akses: Meminta rincian tentang informasi pribadi yang kami simpan mengenai Anda dan bagaimana informasi tersebut diproses atau dibagikan.
Koreksi: Meminta pembaruan atau koreksi atas informasi pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan atas pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan data kapan saja, dengan tunduk pada persyaratan hukum atau kontrak.
Pengaduan: Menghubungi Petugas Privasi kami jika memiliki pertanyaan atau keluhan tentang praktik penanganan data.
Kontak Petugas Privasi: Axle Flow, 22-570 Hood Road, Markham, ON L3R 4G7, Kanada. Email: info@Muatgo.io
Layanan menyediakan paket berlangganan berbayar. Kami tidak menyimpan sendiri detail lengkap kartu pembayaran Anda; informasi tersebut diberikan langsung kepada pemroses pembayaran pihak ketiga. Penggunaan data Anda oleh mereka diatur oleh kebijakan privasi masing-masing, dan mereka mematuhi Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Detail pemroses pembayaran yang digunakan Muatgo tersedia berdasarkan permintaan atau dalam Ketentuan Layanan kami.
Kami dapat menggunakan perusahaan dan individu pihak ketiga (“Penyedia Layanan”) untuk memfasilitasi Layanan, menyediakannya atas nama kami, menjalankan fungsi terkait Layanan, atau membantu memahami penggunaan Layanan. Penyedia ini hanya dapat mengakses Data Pribadi sejauh diperlukan untuk menjalankan fungsinya dan terikat kontrak untuk tidak mengungkapkan atau menggunakannya untuk tujuan lain. Kategori penyedia yang dapat kami gunakan meliputi:
Penyedia periklanan dan pemasaran ulang dapat menggunakan cookie untuk menampilkan iklan Muatgo di situs lain berdasarkan kunjungan sebelumnya ke Muatgo.io. Anda biasanya dapat mengatur personalisasi iklan melalui alat opt-out penyedia atau halaman seperti www.aboutads.info/choices atau www.youradchoices.ca, sesuai yang berlaku.
Layanan dapat berisi tautan ke situs pihak ketiga yang tidak dioperasikan oleh Muatgo, termasuk mitra integrasi dan sumber daya dalam Pustaka Sumber Daya atau Blog kami. Jika Anda mengeklik tautan pihak ketiga, Anda akan diarahkan ke situs tersebut dan kami menyarankan Anda meninjau kebijakan privasinya. Kami tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab atas konten atau praktik privasi situs maupun layanan pihak ketiga.
Layanan dirancang untuk penggunaan bisnis oleh perusahaan transportasi, armada, broker, dan personel resmi mereka, serta tidak ditujukan kepada individu berusia di bawah 18 tahun (dan dalam keadaan apa pun tidak untuk anak di bawah 13 tahun). Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan Data Pribadi kepada kami, silakan hubungi kami dan kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut dari sistem.
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik, teknologi, persyaratan hukum, atau Layanan. Kami akan memublikasikan Kebijakan yang diperbarui di halaman ini dan merevisi tanggal “Terakhir Diperbarui”. Untuk perubahan penting, kami akan memberikan pemberitahuan melalui email dan/atau pemberitahuan yang jelas pada Layanan sebelum perubahan berlaku. Kami menyarankan Anda meninjau Kebijakan ini secara berkala. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima Kebijakan yang diperbarui.
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi atau praktik data kami, silakan hubungi:
Email Muatgo: hello@Muatgo.com
Telepon: [Masukkan Nomor Telepon]
Alamat: 22-570 Hood Road, Markham, ON L3R 4G7, Kanada
